La vente en ligne est en pause pour la saison hivernale mais vous pouvez toujours commander vos produits par mail : contact@ecojuntos.com

CGV


Ecojuntos est le vendeur des produits et des services présents sur le site.

Le site marchand www.ecojuntos.com (ci-après « le Site ») est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau.

Il est exploité par la société Ecojuntos société à responsabilité limitée SARL au capital de 2000 euros, dont le siège social est 12, chemin de crépieux 69300 CALUIRE ET CUIRE inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 881 336 549.

Le Site permet à Ecojuntos de proposer ses produits (ci-après  « les Produits ») à la vente en France et en Europe.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après  « CGV ») régissent l’utilisation du Site et des services (ci-après « les Services ») qui peuvent y être proposés, ainsi que tout achat qui serait effectué sur le Site.

Toute utilisation du Site implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV. Cette acceptation est nécessairement pleine et entière, toute acceptation sous réserve est considérée nulle et non avenue.

En cas de modification des présentes CGV, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date d’utilisation des Services ou de la commande.

Les présentes CGV sont consultables en français et traduites automatiquement dans les autres langues. Les traductions sont automatiques et peuvent présenter des écarts. En cas de différence entre les deux versions, c’est la version française qui prévaut.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Pour toute information complémentaire, les clients peuvent contacter le Service Client à l’adresse contact@ecojuntos.com

Le Vendeur peut à tout moment modifier le contenu des CGV. Il est de la responsabilité de l’Acheteur de venir les consulter régulièrement afin de se tenir informé de modifications éventuelles. Les conditions applicables à l’Acheteur sont celles en vigueur sur le Site à la date de la passation de commande.

Pour toute information ou question sur l’utilisation du Site ou le suivi de commande l’Acheteur peut écrire au service client (ci-après désigné le « Service Client ») : - Par mail à l’adresse contact@ecojuntos.com  ou

- Par email en remplissant le formulaire de la page contact du Site. 

 

  1. Conditions d’achat

L’Acheteur déclare être âgé d’au moins 18 ans et d’avoir la capacité juridique pour s’engager au titre des présentes CGV ou être un mineur titulaire d’une autorisation de son représentant légal. Le Vendeur se réserve le droit à tout moment de demander un justificatif d’identité attestant de l’âge et/ou de l’autorisation du représentant légal précitée.

Le Vendeur se réserve le droit de ne pas répondre à une commande et/ou d’exclure de notre base de données clients/prospects, un Acheteur qui n’aurait pas répondu à la demande ci-dessus ou qui ne se serait pas conformé aux principes édictés à la présente clause.

Les Produits sont destinés à une utilisation personnelle de l'Acheteur, sans aucun rapport direct avec l'activité professionnelle de celui-ci. En cas de commande professionnelle en gros contacter le vendeur par mail afin d'organiser au préalable les démarches administratives avec la douane. 

 

  1. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site ainsi que les services accessoires qui peuvent éventuellement y être attachés (les « Produits ») sont ceux qui figurent sur le Site, au jour de la consultation du Site par l'Acheteur et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un Produit, l’Acheteur est informé de cette indisponibilité : - soit, lors de l'établissement de la commande : un message s’affiche et indique que le Produit souhaité est momentanément indisponible « épuisé », - soit, suite à la validation de la commande et avant la livraison, par courrier électronique.

Si la commande a déjà été validée par l’Acheteur, il sera alors informé du choix dont il dispose, à savoir (i) être livré d’une commande partielle ou (ii) annuler la totalité de sa commande.

L’Acheteur disposera alors de quarante-huit (48) heures ouvrées (hors week-end et jours fériés) à compter de la réception du courrier électronique d’information envoyé par le Vendeur pour confirmer via la procédure proposée par le Vendeur : - l’annulation de la totalité de la commande, - ou l'envoi de la commande partielle dans des conditions de livraisons particulières précisées par le Vendeur.

Passé ce délai de quarante-huit (48) heures, et si aucune demande de l’Acheteur n'a été adressée au Vendeur via la procédure précisée par le Vendeur, la commande partielle sera expédiée à l’Acheteur et livrée à celui-ci au tarif standard de livraison indiqué dans le site. La portion du prix correspondant aux Produits non disponibles sera alors remboursée à l’acheteur dans un délai maximum de trente (30) jours après notification à l’Acheteur de l’annulation partielle de la commande. Dans le cas où l’Acheteur demande l’annulation de l’ensemble de sa commande, le Vendeur s'engage à rembourser l’Acheteur des sommes versées par celui-ci dans un délai maximum de trente (30) jours après confirmation de l’annulation de la commande.

Les caractéristiques principales des Produits sont présentées sur le Site dans chacune des fiches Produits.

Le client est pleinement informé que les images, photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur Internet de l’écran utilisé.

Les photographies et les textes illustrant les Produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Si ces photographies et/ou textes présentaient un caractère erroné, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée sur cette base.

  1. Prix

Les prix sont indiqués en Euros (€). Le prix indiqué sur les fiches produit tient compte des frais de traitement, de port et d'emballage (Ci-après désigné « Frais d’Expédition ») qui seront facturés en supplément et s'élèvent par commande au montant indiqué dans la rubrique Informations de livraison.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, incluant la TVA. Ce prix définitif comprend le prix des produits, les frais de manutention des produits et les frais de port et d'emballage (Ci-après désigné « Frais d’Expédition »).

Le montant des Frais d’expédition est informé à l’Acheteur avant de passer à l’étape de paiement. Les tarifs sont calculés en fonction du  transporteur et du mode de livraison choisis par l’Acheteur.

Il est précisé que les éventuelles promotions accordées sous forme de bons de réduction ne sont valables que pour une seule commande par foyer et sur une période de validité donnée et ne sont pas cumulables avec d’autres offres de réductions.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité desdits Produits.

  1. Droits de douane

Toute commande passée sur le site et livrée en France outre-Mer pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces taxes ou droits de douane éventuels liés à la livraison d'un article ne sont pas incluses dans le prix de vente du produit et gérés par le transporteur. Elles sont à régler par le client directement et avant de récupérer son produit. 

  1. Validation de la commande 
  • Modalités de la commande

L’Acheteur visualise les Produits proposés à la vente au jour de la consultation du Site en (i) naviguant dans les différentes catégories de Produits ou (ii) en saisissant directement le nom du Produit dans le moteur de recherche ou (iii) en cliquant sur une des pages dans le plan du Site et en accédant ainsi à toute la gamme des Produits.

L’Acheteur peut sélectionner les Produits de son choix en les ajoutant au panier et par la suite cliquer sur son panier d’achat pour voir s'afficher à l'écran le contenu de son panier. Le panier contient tous les éléments de la commande et notamment le montant global incluant les frais de transport, la nature des Produits commandés et leur quantité. Si l’Acheteur souhaite choisir d'autres Produit(s), il pourra poursuivre sa navigation sur le Site, étant assuré que le(s) Produit(s) qu'il vient de sélectionner est/sont bien conservé(s) dans son panier d’achat.

L’Acheteur a la possibilité, à tout moment du processus de la commande - à savoir jusqu'au paiement effectif de cette dernière dans les conditions prévues aux présentes CGV - de revenir sur cette commande, la compléter, la modifier, l'annuler et ce, tant qu'il ne l'aura pas validée définitivement.

Une fois la sélection des Produits terminée, l’Acheteur pourra les commander en validant la commande via le bouton prévu à cet effet « Acheter maintenant ». Dès lors une nouvelle page s'ouvrira invitant l’Acheteur à : - renseigner son identifiant (adresse de courrier électronique) et son mot de passe si l’Acheteur est déjà inscrit sur le Site ; - ou remplir avec exactitude un formulaire de collecte de données à caractère personnel en renseignant les champs obligatoires, notamment Nom, Prénom, Adresse de Courrier Electronique, Adresse Postale de facturation, Adresse Postale de livraison.

L’Acheteur s’engage à compléter de bonne foi le formulaire mis à sa disposition. L’Acheteur reconnait que les données qu’il communique au Vendeur et qui sont stockées dans les systèmes d’information du Vendeur et/ou ses sous-traitants sont exactes et valent preuve de son identité. Il est rappelé que ces données caractère personnel sont gouvernées par la Politique de confidentialité accessible sur les présentes CGV.

L’Acheteur est ensuite invité à sélectionner « continuer vers l’expédition ». L’Acheteur est informé des différentes options de livraison et du montant des frais de port. L’Acheteur est ensuite invité à "continuer vers le paiement". L'acheteur peut choisir la même adresse de facturation et de livraison ou une adresse différente. 

L'Acheteur est invité à vérifier la commande avant de valider le paiement. Le récapitulatif de la commande s’affiche et reprend l'ensemble des informations relatives à cette commande, à savoir notamment la nature, la quantité et le prix des Produits, le montant global (incluant les frais de transport) de la commande, les coordonnées de facturation et de livraison, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation. Il pourra modifier ses coordonnées en cas de besoin.

Après avoir pris connaissance de l'état de sa commande, l’Acheteur sera invité  à cliquer sur le bouton VALIDER LE PAIEMENT permettant de valider définitivement sa commande. Toute utilisation du site implique l'adhésion pleine et entière du client aux CGV. Cette acceptation est nécessairement pleine et entière.

Les données enregistrées par le Vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre le Vendeur et l’Acheteur.

  • Confirmation de la commande

Une fois la commande confirmée et son paiement validé selon les modalités prévues ci-dessous, l’Acheteur a accès à un récapitulatif imprimable et enregistrable de la commande avec notamment les références de la commande.

Un courrier électronique de confirmation de commande est envoyé dans les meilleurs délais par le Vendeur à l’adresse de courrier électronique fourni par l’Acheteur et comportera notamment les informations suivantes : - la référence de la commande enregistrée au moment de la passation de la commande, - le récapitulatif de la commande (désignation du ou des Produit(s) commandé(s), quantité, taille, prix), - le montant total de la commande, toutes taxes comprises, - la confirmation du paiement.

Le Vendeur conserve la propriété du/des Produit(s) commandé(s) jusqu'au complet encaissement du prix et de ses accessoires en ce inclus les frais de port par le Vendeur. En cas d’incident de paiement, l’Acheteur s’engage à restituer au Vendeur les produits reçus et ce, dès la première demande.

En vue de protéger le Vendeur des pratiques abusives opérées par des fraudeurs, et dans l'hypothèse où le Vendeur ou le prestataire de paiement en ligne suspecte le caractère frauduleux d'une commande, ceux-ci se réservent le droit de demander à l’Acheteur (préalablement au traitement de la commande), des pièces supplémentaires (notamment des justificatifs de domicile et de débit au nom de l’Acheteur, photocopie de la carte d'identité de l’Acheteur, photocopie de la carte bancaire de l’Acheteur) en vue de vérifier le caractère non frauduleux de celle-ci.

En l'absence de réponse de la part de l’Acheteur dans les quinze (15) jours suivant l'envoi de la demande par le Vendeur ou le prestataire de paiement en ligne, la commande sera annulée et le Vendeur procèdera dans les plus brefs délais au remboursement de celle-ci sur le compte bancaire débité lors de la commande.

  • Preuve de la commande

Il est prévu de convention expresse entre le Vendeur et l’Acheteur que les courriers électroniques feront foi entre les Parties de même que les systèmes d'enregistrement automatiques utilisés sur le Site, notamment quant à la nature et à la date de la commande.

L’Acheteur peut accéder, le cas échéant conformément aux règles du droit commun, au contrat électronique conclu entre l’Acheteur et le Vendeur. Il s'adresse pour ce faire au Service Client auquel il fournira toutes les informations nécessaires, notamment le numéro de commande et ses coordonnées.

  1. Paiement

Le montant dû par l'Acheteur est le montant indiqué sur la confirmation de commande telle qu’affiché sur la page internet dédiée à cet effet et transmis ensuite par courrier électronique par le Vendeur à l'Acheteur.

L'Acheteur aura le choix lors de la validation de sa commande telle que précisée ci-avant, entre différents modes de paiement. Le site utilise des systèmes de paiement sécurisés d'entités financières de premier ordre en commerce électronique. Dans ce sens, les données confidentielles du paiement sont directement transmises cryptées à l'entité financière.

Le paiement des achats sur le site ecojuntos.com pourra être effectué au choix de l’Acheteur (i) soit par carte bancaire (Visa, Visa Electron, MasterCard,Maestro )  à l'exclusion de tout autre mode de paiement.

La commande ne sera validée par le Vendeur qu'après vérification et confirmation de la validité du paiement.

En tout état de cause, le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de commande manifestement réalisée par un Acheteur vendeur professionnel, de litige existant avec l'Acheteur, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente par l'Acheteur, de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel,  d’utilisation abusive, frauduleuse ou déloyale du Site et/ou d’un non-respect des présentes CGV.

  1. Livraison et réception 
  • Livraison

Une fois la commande préparée elle sera expédiée à l'adresse postale renseignée par l’Acheteur à l'occasion de sa commande.

Les zones de livraison proposées par le site Ecojuntos est la suivante :

  • France métropolitaine
  • France Outre-mer : Guadeloupe / La Réunion/ Martinique/Guyane/Mayotte et St Pierre et Miquelon ;
  • Europe

Le site vous propose les livraisons colissimo avec ou sans signature conformément aux tarifs en vigueur du transporteur.

 Délai de livraison à partir de :

  • 48H pour la France (délai pouvant être supérieur en période de soldes ou noëls)
  • J+5 pour France Outre-mer et
  • J+3 pour l’Europe
  • Spécifications des livraisons en France Métropolitaine :

Dans le cas d’une LIVRAISON STANDARD Colissimo et en cas d'absence lors d'une livraison à l'adresse indiquée par l’Acheteur, un avis de passage est déposé par le transporteur : l’Acheteur peut alors retirer son colis auprès du bureau de Poste muni d'une pièce d'identité dans les 15 jours suivant la date du dépôt de cet avis. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à ECOJUNTOS. Le Service Clients ECOJUNTOS prendra alors contact avec l’Acheteur pour une éventuelle réexpédition ou, sans réponse du client, procédera à un remboursement de la commande en déduction des frais d’expédition.

  • Retard de livraison

Tout retard de livraison devra être signalé le plus rapidement possible par l’Acheteur par courrier électronique auprès du Service Client. Le Vendeur propose à l’Acheteur de réexpédier les produits de la commande et notifie l’Acheteur du nouveau délai de livraison. Si à l’expiration de ce nouveau délai l’Acheteur n’a pas reçu les produits de la commande, l’Acheteur pourra demander au Vendeur de procéder à l’annulation et au remboursement de la commande.

  • Réception

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du ou des Produit(s) auprès de l’Acheteur par le Transporteur. L’Acheteur peut suivre la livraison de son colis avec un numéro de suivi en consultant le site internet du transporteur.

Il appartient à l’Acheteur de vérifier immédiatement au moment de la réception du/des Produit(s) la conformité et l'intégrité du ou des Produit(s) expédié(s). L’Acheteur s’engage à adresser une lettre de réclamation au Vendeur pour notifier un dommage ou un manquement dans les 48H jours suivant la date de livraison des Produits.

Toute anomalie/réserve identifiée au moment de la livraison (notamment livraison en retard, produit manquant ou endommagé) devra être signalée de façon complète et précise par l’Acheteur sur le récépissé remis par le Transporteur au moment de la mise à disposition des Produits et/ou confirmé par lettre recommandée au Transporteur dans les 48H jours qui suivent la réception de la commande.

Toute réserve de ce type doit être notifiée en parallèle et dans les meilleurs délais au Service Client du Vendeur. Une copie de la réclamation adressée au Transporteur devra être jointe.

Si 5 jours ouvrés après l'expédition du colis par colissimo  celui-ci n'est toujours pas livré, l’Acheteur peut se rapprocher du bureau de Poste le plus proche du lieu de livraison  pour obtenir un suivi de la commande. Si le colis ne peut être localisé, l’Acheteur doit alors se manifester auprès du Vendeur par le biais du Service Clients.

 

  1. Conditions de retour et de rétractation

Vous disposez du droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du produit pour retourner le produit à ECOJUNTOS et ce sans avoir à justifier d’aucun motif conformément à l'article L. 121-16 du code de la consommation.

Les produits retournés doivent impérativement être inutilisés et dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine :

  • Le(s) produit(s) doit(doivent) être impérativement retourné(s) complet(s) - accompagné(s) de tous les accessoires éventuels - non porté(s), non lavé(s), non retouché(s) et présentant l’ensemble des étiquettes encore attachées, dans son(leur) conditionnement d’origine intact.
  • L’Acheteur est informé que par mesure d’hygiène, les maillots de bain, ainsi que les sous-vêtements faisant l’objet d’un retour, doivent être essayés par-dessus des sous-vêtements propres.

Le(s) produit(s) doit(doivent) être impérativement retourné(s) dûment scellés, et accompagnés de votre numéro de commande. Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client. ECOJUNTOS  procèdera au remboursement de la somme correspondante, dans un délai de trente jours si et seulement si les conditions citées ci-dessus sont strictement respectées.

Pour le retour d’un produit, vous devez au préalable nous contacter pour obtenir un numéro de retour, en précisant le numéro de commande et la référence du ou des produits concernés. Une fois, le numéro de retour obtenu, vous devrez envoyer le ou les produits concernés à l'adresse suivante :

ECOJUNTOS

12, chemin crépieux

69300 CALUIRE ET CUIRE

 

Pour toute question relative au retour l’Acheteur peut contacter le Service Client.

 

  1. Données personnelles 
  • Données personnelles

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles, elles ne seront utilisées que par le Vendeur ou ses fournisseurs/partenaires.

Conformément à la réglementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel, en particulier le règlement général sur la protection des données (RGPD), vous bénéficiez d'un droit d'accès, de portabilité et de rectification des informations qui vous concernent. Vous pouvez également, vous opposer ou obtenir la limitation des traitements, l’effacement des données vous concernant ou encore introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle tel que la CNIL.

L’Acheteur pourra être amené à recevoir du Vendeur des courriers électroniques d'information sur les produits et activités du Vendeur. L’Acheteur conserve le droit de refuser une telle communication en manifestant son refus auprès du Service Client. En effet, vous disposez d’un droit d’accès aux Données Personnelles collectées ainsi qu’un droit de modification ou suppression des Données Personnelles. Afin d’exercer ce droit, vous pouvez contacter le Site par email contact@ecojuntos;com. Vous pouvez également accéder à vos informations sur le Site et modifier vos Données Personnelles en accédant à votre Compte.

  • Liens hypertextes

Le Site Internet peut contenir des liens vers ou depuis d'autres sites internet. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques et politiques sur les données personnelles et mentions légales des autres sites internet.

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  • Cookies 

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